婴贝儿及奶粉供货商回应顾客投诉
21日，本报报道了关于婴贝儿所售奶粉频遭投诉的消息，引起众多读者关注。婴贝儿方面回应表示，对顾客的所有问题都会积极处理。21日，美赞臣方面人士回复记者称，该品牌奶粉实施全封闭生产，有严格的工序和检测环节，不可能出现质量问题，而且每罐奶粉都会充入氮气，不可能有活虫存在。该人士表示，会主动联系消费者，进...
21日，本报报道了关于婴贝儿所售奶粉频遭投诉的消息，引起众多读者关注。婴贝儿方面回应表示，对顾客的所有问题都会积极处理。
21日，美赞臣方面人士回复记者称，该品牌奶粉实施全封闭生产，有严格的工序和检测环节，不可能出现质量问题，而且每罐奶粉都会充入氮气，不可能有活虫存在。该人士表示，会主动联系消费者，进一步核实具体情况。
随后，婴贝儿市场部人员告诉记者，经过核实，该顾客投诉的是另一品牌的奶粉。据介绍，当初顾客是拿着活虫到店中交涉，而在充氮技术下，奶粉中不可能有活的生物存在，而且，当时该顾客的奶粉已经打开一周左右。
本着对顾客负责的态度，婴贝儿方面首先为孩子检查身体并确认未出现问题，随后强压厂家给予处理。经过多次与厂家交涉，21日下午，在原来处理的基础上，厂家再次做出大幅度让步，顾客接受处理方案并表示满意。
针对另一名顾客所称饮用婴贝儿所售奶粉后拉肚子的情况，该人员解释，当时顾客称是奶粉受潮结块导致，其实受潮根本不会引起拉肚子。顾客在无依据情况下坚称是奶粉导致，却不接受厂家的送检建议。即便如此，婴贝儿仍要求厂家进行了赔偿，向其赠送礼物并道歉。
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